Terugbetalingsbeleid

Bij Korean Cosmetics streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je jouw producten retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retour aanmelden

Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden via onze klantenservice:

📧 klantenservice@koreancosmetics.nl

Zonder aanmelding kunnen retourzendingen niet in behandeling worden genomen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongeopend en ongebruikt te zijn
• In originele staat en verpakking te verkeren
• Geen beschadigingen of gebruikssporen te bevatten

Hygiëne en geopende producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of getestte skincare- en cosmeticaproducten niet worden geretourneerd of terugbetaald. Zodra de verzegeling is verbroken of het product is geopend, vervalt het herroepingsrecht.

Dit beleid hanteren wij om de veiligheid en hygiëne van onze producten voor alle klanten te waarborgen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via klantenservice@koreancosmetics.nl. Voeg hierbij duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout vanuit onze zijde.